עזרה ושאלות נפוצות

במסך הפתיחה לחץ על "הירשם", הזן אימייל וסיסמה, ולחץ על הקישור באימייל שתקבל לאימות. זהו — אתה בפנים.

במסך ההתחברות לחץ על "שכחתי סיסמה", הזן את האימייל שלך, ותקבל קישור לאיפוס. הקישור פעיל לשעה אחת.

בפרופיל יש כפתור "מחיקת חשבון". לחיצה תמחק את החשבון, ההוצאות, וההגדרות שלך תוך 30 יום. שים לב: זה בלתי הפיך.

כרגע לא ניתן לשנות אימייל בעצמך. פנה אלינו ונסייע.

כדי לזהות את המדינה שאתה נמצא בה ולהתאים את התוכן — מטבע מקומי, מספרי חירום נכונים, מידע על המדינה. אנחנו לא שומרים את המיקום המדויק שלך, רק את המדינה שזוהתה.

האפליקציה תעבוד, אבל תצטרך לבחור את המדינה הנוכחית שלך באופן ידני בכל פעם.

ברוב המסכים יש אפשרות לבחור מדינה ידנית. אם הבעיה חוזרת — פנה אלינו.

במסך ההוצאות, לחץ על "קבוצה חדשה", הזן שם, והזמן חברים לפי השם שלהם באפליקציה. כדי להזמין מישהו לקבוצה, הוא חייב להיות רשום ב-travALL.

כשאתה מוסיף הוצאה לקבוצה, אתה בוחר איך לחלק אותה: שווה בין כולם, רק בין חלק מהחברים, או סכומים שונים לכל אחד. האפליקציה תחשב מי חייב למי וכמה.

travALL רק עוזרת לכם לעקוב אחרי חלוקת ההוצאות. התשלומים בפועל נעשים בין החברים ישירות — דרך ביט, פייבוקס, העברה בנקאית, או כל דרך אחרת. אנחנו לא מעבירים כסף.

כן. הוצאה שתוסיף בלי לסמן אותה כשייכת לקבוצה תישאר פרטית.

רק במכשיר שלך, באחסון של הדפדפן (IndexedDB). הם לא נשלחים לשרת שלנו.

המסמכים יאבדו. אין לנו עותק שלהם.

אנחנו ממליצים בחום: שמור עותקים של מסמכים חשובים גם בענן אישי (Google Drive, iCloud, Dropbox), שלח לעצמך עותקים באימייל, ובעתיד נוסיף אפשרות גיבוי לענן.

תמונות (JPG, PNG) ו-PDF.

כל קובץ עד 5MB. סך הכל באפליקציה — עד 50MB (תלוי בדפדפן).

מסך ה-SOS מציג את פרטי הקשר הרלוונטיים למדינה שאתה נמצא בה: משטרה מקומית, שגרירות ישראלית, וחברת הביטוח שלך (אם הזנת).

אם הוספת איש קשר חירום בהגדרות, הוא צריך להופיע. אם לא — פנה אלינו עם פרטי המדינה והבעיה.

במצב חירום אמיתי — תמיד אמת את המספר מול מקור רשמי (אתר השגרירות, אתר חברת הביטוח שלך). אנחנו עושים מאמץ לעדכן את המספרים, אבל מספרים יכולים להשתנות.

שערי המטבע מתעדכנים מספק שערים חיצוני. הם להתייחסות בלבד — שער אמיתי בעת המרה (בכספומט, בבית הלוואה) עשוי להיות שונה.

כן. השערים האחרונים שנטענו זמינים גם בלי אינטרנט.

1. רענן את הדף (משוך מטה במסך הראשי)
2. סגור את הדפדפן ופתח מחדש
3. אם זה ממשיך — פנה אלינו עם תיאור הבעיה

התחברות באפליקציה מסתמכת על cookies. אם ניקית את הדפדפן או השתמשת במצב פרטי — תצטרך להתחבר מחדש.

חלקית. תכולת ההוצאות, המסמכים, ושערי המטבע האחרונים זמינים אופליין. עדכונים, כניסה לחשבון, ופעולות חדשות דורשים חיבור.

האפליקציה עובדת על כל דפדפן עדכני: Chrome, Safari, Firefox, Edge. במובייל — Safari (iOS) או Chrome (Android).

• רק אתה רואה את המסמכים שלך (הם נשמרים במכשיר שלך)
• חברי הקבוצה רואים את ההוצאות המשותפות והשם שלך
• אנחנו (travALL) לא ניגשים לתוכן הספציפי שלך אלא אם אתה פונה אלינו לתמיכה

כן. כל התעבורה לאפליקציה מוצפנת (HTTPS), והסיסמה שלך נשמרת מוצפנת.

בהגדרות הקבוצה לחץ על "יציאה מקבוצה". ההוצאות שלך נשארות, אבל לא תקבל עדכונים על הוצאות חדשות.